Herroepingsrechtbeleid
Laatst bijgewerkt op 19-10-2032
1. Herroepingsrecht
Wij begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen over uw aankoop. Daarom bieden wij u het recht om uw bestelling te herroepen onder de volgende voorwaarden.
2. Herroepingstermijn
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt.
3. Uw Herroepingsverklaring
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het bijgevoegde herroepingsformulier (indien beschikbaar), maar het is niet verplicht.
U kunt ons ook informeren via een duidelijke verklaring per e-mail: retour@festivalproducten.nl
4. Terugzendtermijn
U dient de producten binnen 14 dagen na de datum waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van de overeenkomst aan ons terug te sturen. De producten moeten ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
5. Kosten van Terugzending
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
6. Terugbetaling
Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij de aankoopprijs, inclusief de standaard leveringskosten, aan u terugbetalen. Wij zullen deze terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende gevallen:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiƫne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
8. Klantenservice
Als u vragen heeft over het herroepingsrecht of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van producten, kunt u contact met ons opnemen via info@festivalproducten.nl